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Política de privacidade

Esta política de privacidade se aplica ao website em: www.voltia.com.

O organismo responsável e os direitos das pessoas afetadas

Sua privacidade é importante para nós. É nossa política respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar de você através do website e de outros websites que possuímos e operamos. Solicitamos apenas suas informações pessoais quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço a você. Nós coletamos as informações por meios justos e legais, com seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que as coletamos e como serão usadas.

Retemos apenas as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Os dados que armazenamos serão protegidos por meios comercialmente aceitáveis para evitar perda e roubo, bem como acesso não autorizado, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, salvo quando exigido por lei.

Nosso website pode conter links para websites externos que não são operados por nós. Esteja consciente de que não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses websites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você pode recusar nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer a você alguns dos serviços desejados.

Seu uso continuado de nosso website será considerado como aceitação de nossas práticas acerca de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com os dados do usuário e informações pessoais, sinta- se à vontade para nos contactar.

Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente, informações sobre seus dados armazenados por nós e pode exercer seu direito à correção, bloqueio ou exclusão de seus dados. Para esse fim, você pode fazer uso das opções de contacto mencionadas anteriormente.

Se você se opuser à aquisição, processamento ou utilização de seus dados pelo Controlador de dados, em conformidade com as estipulações dessas disposições de proteção de dados, seja inteiramente ou para medidas individuais, você pode enviar sua objeção por e-mail ou carta novamente usando as opções de contacto mencionadas anteriormente.

O website não foi projetado para crianças menores de 16 anos; portanto, gostaríamos de solicitar a menores de 16 anos que não forneçam dados pessoais ao Controlador de dados. Se identificarmos dados pessoais de crianças menores de 16 anos, tomaremos todas as medidas destinadas a excluí-los sem demora injustificada.
 

Aquisição, processamento e utilização de dados específicos de pessoas

Os dados específicos da pessoa descrevem detalhes relacionados aos relacionamentos reais ou pessoais de uma pessoa singular específica ou identificável. Esses detalhes incluem, por exemplo, seu nome, seu número de telefone, seu endereço e todos os dados existentes que você nos informa durante o registro e ao abrir sua conta de cliente.

Este website usa as seguintes partes que aparecem nos formulários da web:

1. Formulário de contacto (também conhecido como "Obter uma cotação"). Este formulário serve para que os visitantes deixem suas informações de contacto, juntamente com uma mensagem (pergunta), para entrar em contacto com o Controlador de dados. Todos os campos deste formulário são obrigatórios: Nome, Empresa, País, E-mail, Mensagem. O formulário de contacto também requer mais confirmações:

  •  Acordo com os Termos de uso através de uma caixa de seleção;
  • Verificação anti-spam avançada via plug-in reCaptcha.
  • Uma vez enviado o formulário de contacto, todos os dados, juntamente com dados adicionais (como registo de data/hora, endereço IP, etc.):
     
  • São armazenados no banco de dados do website;
  • São enviados por e-mail ao departamento de vendas do Controlador de dados e também à pessoa que preencheu e enviou a solicitação;
  • São enviados para o e-mail do visitante, resp. à pessoa que preencheu e enviou o formulário de contacto, como uma confirmação da solicitação enviada.

2. Calculadora TCO. Serve para que os visitantes comparem vários furgões com o furgão Voltia, o produto do Controlador de dados, quanto ao custo total de propriedade. Este formulário não coleta dados específicos da pessoa, o que permitiria a identificação do visitante. O formulário solicita informações sobre as necessidades, requisitos, expectativas e comportamento do visitante, que são avaliados nos resultados fornecidos após o envio. Os dados são enviados, mas não armazenados para uso posterior.

A calculadora TCO coopera com o serviço API independente executado pelo Controlador de dados. O serviço API consome os dados enviados, fornece análise, avaliação e comparação, executando fórmulas específicas e, finalmente, enviando seus resultados de volta ao website. Os resultados exibidos para os visitantes são estritamente informativos e o Controlador de dados não fornece nenhum tipo de garantia. A API é hospedada por um provedor de hosting separado, usando seu próprio banco de dados e sistema, embora a calculadora TCO esteja conectada apenas à camada da API reservada e não pública (com base na solicitação /resposta da API). A API registra todas as solicitações e armazena os dados enviados em seu próprio banco de dados, juntamente com informações adicionais, como registo de data/hora, versão do idioma, endereço IP e ID da sessão. O armazenamento dos dados mencionados permite ao Controlador de dados analisar e melhorar a calculadora TCO.

3. O formulário de início de sessão, localizado no subdomínio relacionado service.voltia.com. Serve para iniciar sessão na zona dedicada e restrita do website, ou seja, a página relacionada a "Peças de reposição", específica para parceiros de serviço do Controlador de dados. A zona restrita oferece documentação técnica adicional para descarregar. Após o início de sessão bem-sucedido, o parceiro de serviço conectado precisa confirmar o contrato de "Aviso de isenção de responsabilidade" para continuar. Caso o “Aviso de isenção de responsabilidade” não seja confirmado, o parceiro de serviço será automaticamente desconectado. Qualquer início de sessão bem-sucedido pelo parceiro de serviço é rastreado e os dados de registo de data/hora são armazenados em sua conta no banco de dados do Controlador de dados como informações de "Último início de sessão".

4. Formulário de registo, localizado no subdomínio relacionado service.voltia.com, serve para criar uma nova conta para o parceiro de serviço. Os dados de registro contêm: Nome, Empresa, Endereço, Endereço de e-mail, Nome de usuário e Senha. Os dados e credenciais inseridos são armazenados no banco de dados do Controlador de dados, em que os dados da conta são complementados com um registo de data/hora da criação, juntamente com informações de estado (ativo/inativo) e a versão do idioma preferido. Os dados da senha são armazenados de maneira criptografada. Qualquer conta recém-criada não é ativada automaticamente, precisa primeiro ser aprovada manualmente (ou rejeitada) pela pessoa de administrador do Controlador de dados. O endereço de e-mail inserido da conta do parceiro de serviço é usado para notificações por e-mail, por exemplo criação bem-sucedida da conta, aprovação (ativação) da conta pelo administrador. Nenhum dos dados da conta do portal de serviço é compartilhado com terceiros e é usado apenas pelo Controlador de dados internamente.

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  • para ativar determinadas funções do website;
  • para fornecer análises;
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  • Youtube;
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Hosting

O website está hospedado no Websupport e usa seus serviços de hosting de websites, embora certas bibliotecas de códigos de suporte possam ser entregues por um serviço CDN de terceiros, como por exemplo o sistema  Cloudflare. Os dados são armazenados na Eslováquia.

Transferência de dados mais segura

Seus dados pessoais são transferidos com segurança por nós com a ajuda da codificação. Aqui usamos o sistema de codificação TLS (Segurança da Camada de Transporte) ou SSL (Camada de Soquetes Segura).

Além disso, com a ajuda de medidas técnicas e organizacionais, também protegemos o website e outros sistemas contra perda, destruição, acesso, modificação e distribuição de seus dados por pessoas não autorizadas.

Ficheiros de registo

Em cada acesso ao website, os dados de uso são transmitidos pelo respectivo navegador de Internet e armazenados em arquivos de registro, os chamados arquivos de log do servidor. Os registros armazenados dessa maneira contêm os seguintes dados: data e hora da chamada, o nome da página acessada, endereço IP, URL do referenciador (URL de origem da qual você acessou os websites), as quantidades de dados transferidos, informações do produto e a versão do navegador usado.

Esses registros de dados gerados em arquivos de log são avaliados por nós, para nos ajudar a melhorar ainda mais nossa oferta e o website, bem como torná-los mais fáceis de usar, para detectar e corrigir erros mais rapidamente e para controlar as capacidades do servidor. Ao mesmo tempo, usamos os registros de dados gerados em arquivos de log para defender o website contra ataques, por exemplo no contexto dos chamados ataques "negação de serviço distribuído", destinados a bloquear o acesso ao website, sobrecarregando-o com consultas.

Esta política de privacidade é válida a partir 12 de junho de 2019.

Última atualização: 12 de junho de 2019

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