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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique au site Web à l'adresse www.voltia.com.

L'ORGANE RESPONSABLE ET LES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Votre vie privée est importante pour nous. Notre politique met l'accent sur le respect de votre vie privée et les informations vous concernant que nous pouvons collecter sur notre site, ainsi que sur les autres sites que nous possédons et exploitons. Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque nous en avons vraiment besoin pour vous fournir nos services. Les informations sont recueillis dans le respect de la législation en vigueur, avec votre connaissance et votre consentement. Nous vous expliquons également pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Nous ne conservons les informations collectées que le temps nécessaire pour vous fournir le service demandé. Les données que nous stockons sont protégées par des moyens commercialement acceptables afin d’empêcher la perte, le vol, ainsi que tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés.

Nous ne partageons aucune information d'identification personnelle, ni publiquement, ni avec des tiers, sauf lorsque cela est requis par la loi.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes que nous n'exploitons pas. Nous n’avons aucun contrôle sur, et n’assumons aucune responsabilité, pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sites, produits ou services tiers.

Vous êtes libre de refuser notre demande d'informations personnelles. Le cas échéant, nous ne serons probablement pas en mesure de vous fournir certains services demandés.

Votre utilisation prolongée de notre site Web sera considérée comme une acceptation de nos pratiques en matière de confidentialité et d'informations personnelles. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons les données des utilisateurs et les informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez demander, à tout moment et gratuitement, des informations sur les données que nous stockons vous concernant, et exercer votre droit à la correction, au blocage ou à la suppression de vos données. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les options de contact mentionnées sur ce site Web.

Si vous vous opposez à l’acquisition, au traitement ou à l’utilisation de vos données par le responsable du traitement des données conformément aux dispositions relatives à la protection des données, qu’il s’agisse de mesures individuelles ou intégrales, vous pouvez envoyer votre objection par courrier électronique ou par courrier, en se référant à nouveau aux options de contact mentionnées précédemment.

Le site Web n'est pas conçu pour les personnes de moins de 16 ans. Par conséquent, nous leur demandons de ne fournir aucune donnée personnelle sur notre site. Si nous identifions des données personnelles de personnes de moins de 16 ans, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour les supprimer sans délai.

SAISIE, TRAITEMENT ET UTILISATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel sont des indications concrètes ou personnelles relatives à une personne physique déterminée ou déterminable. Il s’agit par exemple de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse, ainsi que de toutes les données de base que vous indiquez lors de votre inscription et de la création de votre compte client.

Le site Web collecte les données mentionnées ci-dessus au travers des formulaires suivants:

1. Formulaire de contact  (également appelé «Obtenir un devis»). Les visiteurs ont la possibilité de laisser leurs coordonnées, accompagnées d’un message (demande de renseignement), afin de prendre contact avec le responsable du traitement de données. Tous les champs de ce formulaire sont obligatoires: Nom, Société, Pays, Email, Message. Le formulaire de contact nécessite également des confirmations supplémentaires:

  • Consentement aux conditions générales d'utilisation via une case à cocher;
  • Vérification anti-SPAM avancée via le module d'extension reCaptcha.
  • Une fois le formulaire de contact soumis, toutes les données, ainsi que des données supplémentaires (telles que l'horodatage, l'adresse IP,…):
  • sont stockées dans la base de données du site Web;
  • sont envoyées par courrier électronique au service des ventes du responsable du traitement des données ainsi qu’à la personne qui a rempli et soumis la demande;
  • sont envoyées sur l'e-mail du visiteur (à la personne qui a rempli et soumis le formulaire de contact), en guise de confirmation de la demande de renseignements soumise.

2. Calculateur de TCO. Il permet aux visiteurs de comparer divers utilitaires avec le véhicule Voltia (le produit du responsable du traitement des données) en ce qui concerne le coût total de possession. Ce formulaire ne collecte aucune donnée personnelle permettant l'identification du visiteur. Le formulaire s’informe sur les besoins, les exigences, les attentes et les comportements de conduite du visiteur. Après validation, ces informations sont évaluées et présentées sous forme de tableau de résultats. Les données sont envoyées mais ne sont pas stockées pour une utilisation ultérieure.

Le calculateur de coût total de possession fonctionne grâce à un module autonome (API) fourni par le responsable du traitement des données. L'API utilise les données soumises, fournit des analyses, des évaluations et des comparaisons, exécute des formules spécifiques et envoie ses résultats sur le site Web. Les résultats affichés pour les visiteurs sont strictement informatifs et le responsable du traitement des données ne pourra en être tenu responsable. L'API est hébergée par un hébergeur web indépendant, utilise sa propre base de données et son propre système, cependant le calculateur de coût total de possession est uniquement connecté à l'API par une couche réservée et non publique (basée sur la demande / réponse de l'API). L'API enregistre chaque demande et stocke les données soumises dans sa propre base de données, avec des informations supplémentaires, telles qu'un horodatage, une version linguistique, une adresse IP et un identifiant de session. Le stockage des données mentionnées permet au responsable du traitement des données d'analyser et d'améliorer le calculateur de TCO.

3. Formulaire de connection. Il est disponible dans le sous-domaine « service.voltia.com ». Il permet de se connecter à une zone spécifique et restreinte du site Web, à savoir la page relative au service après-vente, dédiée aux partenaires de service du responsable du traitement des données. Cette zone permet également le téléchargement de documentations techniques. Une fois la connexion établie, le partenaire de service connecté doit accepter la « clause de non-responsabilité » (Disclaimer) pour pouvoir continuer. Si la « clause de non-responsabilité » n’est pas acceptée, le partenaire de service est automatiquement déconnecté. Toute connexion réussie par le partenaire de service fait l’objet d’un suivi et les données d’horodatage sont stockées dans son compte dans la base de données du responsable du traitement des données en tant qu’informations de « dernière connexion ».

4. Formulaire d'inscription. Il est disponible dans le sous-domaine « service.voltia.com ». Il sert à créer un nouveau compte pour le partenaire de service. Les données d'inscription contiennent les éléments suivants: nom, société, adresse, adresse électronique, nom d'utilisateur et mot de passe. Les données et les informations d’identification saisies sont stockées dans la base de données du responsable du traitement des données, complétées par un horodatage de création, ainsi que des informations sur le statut (actif / inactif) et la version linguistique préférée. Les données de mot de passe sont stockées de manière chiffrée. Tout compte nouvellement créé n'est pas automatiquement actif, il doit d'abord être approuvé (ou rejeté) manuellement par l'administrateur du responsable du traitement des données. L'adresse e-mail associée au compte du partenaire de service est utilisée pour les notifications par e-mail, comme par exemple une création du compte réussie, ou une approbation (activation) du compte par l'administrateur. Aucune des données de compte du portail de service n'est partagée avec des tiers et n'est utilisée que par le responsable du traitement des données en interne.

POLITIQUE DE COOKIES ET COOKIES

Notre site utilise des cookies (témoin de connexion). En utilisant le site Web, vous consentez à l'utilisation de cookies. Chez les nouveaux visiteurs, la barre d’autorisation de cookies s’affiche sous forme d'une fenêtre en premier plna (popover). En confirmant leur utilisation, vous acceptez tous les types de cookies (opt-in). Dans le cas où vous refusez leur utilisation totale ou partielle:

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  2. vous devriez gérer les cookies en paramétrant votre navigateur Web selon vos attentes.

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HÉBERGEMENT WEB

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TRANSFERT DE DONNÉES PLUS SÛR

Vos données personnelles sont transférées de manière sécurisée par nous à l'aide de systèmes de chiffrement. Nous utilisons ici le système de chiffrement TLS (Transport Layer Security) ou SSL (Secure Socket Layer).

De plus, avec l'aide de mesures techniques et organisationnelles, nous sécurisons le site Web et d'autres systèmes contre la perte, la destruction, l'accès, la modification et la distribution de vos données par des personnes non autorisées.

FICHIERS JOURNAUX

À chaque accès au site Web, les données d'utilisation sont transmises par le navigateur Web correspondant et sont stockées dans des fichiers d'enregistrement, appelés fichiers journaux de serveur. Les enregistrements obtenus contiennent les données suivantes: date et heure de la commande, le nom de la page appelée, adresse IP, URL de référence (URL d'origine, à partir de laquelle vous êtes venu sur le site Web), les quantités de données transférées, informations sur le produit et version du navigateur utilisé.

Nous évaluons ces enregistrements de données dans les fichiers journaux pour améliorer notre offre et le site Web, ainsi que pour les rendre plus conviviaux, pour détecter et corriger les erreurs plus rapidement et pour contrôler les capacités du serveur. En même temps, nous utilisons les enregistrements de fichiers journaux pour défendre le site Web contre les attaques, par exemple dans le contexte d'attaques dénommées déni de service distribué (DDoS), qui visent à bloquer l'accès au site Web en l'inondant de requêtes.

Cette politique de confidentialité est effective à compter du 12. 06. 2019.
Dernière mise à jour: 12. 06. 2019

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